Télémaintenance
La prise en main à distance
Comment ça marche ?
Le technicien vous donne un numéro de téléphone gratuit à rappeler si vous n'en avez pas.
Il reste en ligne avec vous, pendant toute l'intervention.
Après avoir installé le programme de télé-maintenance sur votre ordinateur, un technicien va pouvoir prendre en main votre pc et réaliser les actions à distance comme si il était assis devant votre ordinateur à vos cotés.
Certaines pannes informatiques ne nécessitent pas forcement une intervention physique.
Vous êtes le seul à connaitre le mot de passe qui s'inscrit sur votre ordinateur, et il se réinitialise à chaque connexion. Vous transmettez un nouveau code à chaque fois à votre technicien par téléphone pour qu'il accède à votre PC. Ainsi, votre ordinateur est protégé et aucune intrusion non désirée n'est possible _ Sécurité maximum.
Pourquoi utiliser la télémaintenance ?
La plupart des dysfonctionnements sont en effet liés à des problèmes de configuration, de virus, de conflit matériel. L’assistance informatique en ligne contrairement à une intervention à domicile ne nécessite pas une logistique lourde et couteuse (Déplacement motorisé, organisation des plannings d’interventions, aléas de la circulation, mobilisation d’un intervenant par intervention).
Vous n’avez pas besoin de planifier l’intervention d’un technicien à votre domicile. Notre support technique en ligne ne nécessite aucune configuration sur vos équipements. L’application s’utilise via le web, accessible par n’importe quel utilisateur qui dispose d’un navigateur et une connexion à Internet.